to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ayakkabı Değişim Talebi 30 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi
Hotiç Kuşadası mağazasından eşime Babalar Günü hediyesi olarak 31954 beyaz model ayakkabı aldım. Ürün hiç kullanılmamış, sıfır ve etiketi dahi üzerinde olmasına rağmen, değişim için mağazaya gittiğimizde yalnızca 30 günü 6 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Mağaza çalışanı sistemin değişime izin vermediğini söyledi ancak satış yapılırken bu kısıtlamadan bahsedilmiyor. Aynı mağazadan daha önce de alışveriş yaptım ve benzer bir durumda değişim işleminin yapıldığını bildiğim için bu kez de ısrar ettim fakat yine de yardımcı olunmadı. Çalıştığımız için kısa süre içinde tekrar mağazaya gelemeyeceğimi, sistemden kontrol ederek bir çözüm üretmelerini rica etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan, özellikle hiç kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemiyordum. Kullanılmamış ürünü değişim veya iade alarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Sisteminizde Ö** A** adına kayıtlı oradan iletişime geçebilirsiniz
Merhaba Gül Hanım, Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmamaktadır. Bildiriminizle ilgili destek olabilmemiz için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri Ecem hanıma yardımı ve yaklaşımı için teşekkür ederim
