to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Forum Bornova İzmir Hotiç mağazasından aynı modelin hem siyah hem kahverengi rengini satın aldım. Kahverengi ayakkabının fazla olduğunu düşünerek, tamamen yeni ve hiç kullanılmamış halde, kutusunda ve poşetinde iade etmek istedim. Mağaza müdürü K*** Bey ile 06.10.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde, mağazadan yapılan alışverişlerde iade süresinin sadece 7 gün olduğunu belirtti. Ancak Hotiç'in web sitesinde 30 gün iade hakkı olduğu açıkça yazıyor; mağazadan alınan ürünlerde neden bu kadar kısa bir süre uygulandığını anlayamıyorum.
Mağaza müdürü, müşteri hizmetlerini ararsam iade sürecinin başlatılabileceğini ve mağazaya iade için onay maili gelebileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat telefondaki görevli, son derece saygısız ve sert bir şekilde kesinlikle yardımcı olamayacağını, başka bir birime de aktaramayacağını belirtti. Sadece mağaza için şikayet kaydı oluşturabileceğini söyledi ve herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunmadı. Satın alma sırasında müşteri olarak değer görürken, iade talebinde bulunduğumda bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü.
Bilgi fişim elimde mevcut ve ürünü alalı sadece 10 gün oldu. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, tamamen yeni durumda. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.
30 Mart 2024 tarihinde Hotiç İzmir Forum Bornova mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. 'İkincisi yarı fiyatına' kampanyasından faydalandım ve kampanya hala devam ediyor. Mağazada çalışan personel, kendi internet siteleriyle mağaza fiyatlarının aynı olduğunu belirtti ki kurumsal bir markadan d...
7 Eylül Pazar günü Hotiç Denizli Çamlık Forum mağazasından iki çift erkek sneaker (Navy model) satın aldım. Ürünlerden biri 4-5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yaptığım başvurularda, iade...
Merhaba, İstanbul Marmara Forum Hotiç mağazasından yaklaşık 20 gün önce iki çift ayakkabı aldım. Siyah renkli ayakkabıyı mağazada denediğimde hafif sıktığını hissettim. Satış temsilcisine bir gün deneyip sıkarsa geri getirebileceğimi sorduğumda, 'Tabii ki getirebilirsiniz, değiştiririz.' şeklinde ke...
Yorumlar