Homend müşteri

Homend El Blender seti Artfood 1925h modelini 7 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldım, faturam da mevcut. Ürünü yalnızca bir ay önce bir kez kullandım, herhangi bir sorun yoktu. Dün ikinci kez kullanmak istediğimde çırpıcı başlığında sorun olduğunu fark ettim. Çırpıcı başlığının takılma kısmı yer...

Homend’den satın aldığım Homend Steamwork 1168H buhar kazanlı lacivert ütüm, garanti kapsamında tamir edilmek üzere servise verildi; tamir edilemeyince de değişim için ilgili yere gönderildi. Ancak 15 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık dört aydır, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, yeni ütüm gönd...

Karaca müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Karaca Homend Alex Pro süpürge için yedek rulo fırça almak istedim. Müşteri temsilcisi bana bu ürünün sadece AVM içindeki Karaca mağazalarında bulunduğunu söyledi. Bun...

Karaca’dan satın aldığım Homend O-zone 9009h hava temizleyici, yaklaşık 6 ay kullanımın ardından filtre uyarısı verdi. Ancak bu ürün hâlâ satışta olmasına rağmen filtre satışı yok, yedek filtreye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kasım 2025’ten beri hem müşteri hizmetlerine hem de servise ulaşıyorum. Mü...

Homend Royal Tea 1709h model çaycıyı 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldık, ancak ürünü yeni kullanmaya başladık ve daha 1–2 hafta geçmeden arızalandı. Kontrol ettiğimde sıcaklık sensörü arızası olduğunu gördüm. Bu parçayı piyasada bulamıyorum; Homend müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise s...

Homend Alex 1291h robot süpürgeyi kullanırken cihazın Wi-Fi bağlantısı bir anda kesildi ve 12.01.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor, dolayısıyla normal şekilde çalışmıyor. Uygulama üzerinden de bağlantı kuramadığım için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilg...

Karaca’nın kendi internet sitesinden 11 Ocak tarihinde Homend 1740h Royaltea cam demlik siparişi verdim. Ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı, ancak kargoyu açma fırsatını dün bulabildim. Sipariş verirken özellikle filtre, kapak ve demlik birlikte görünen görseli seçerek siparişi tamamladım, yalnızca demlik...

Homend alex Laser 1288h Gyroscope robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalandığı için 19.12.2025 tarihinde garanti kapsamında tamire gönderdim ve yaklaşık bir aydır bu sürecin sonuçlanmasını bekliyordum. Bugün tarafıma iade kararı verildiği bilgisi iletild...

21.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Homend 1343H tost makinesinde kısa süre sonra dijital ekran ışıklarının yanmaması, seçim menüsünün çıkmaması gibi bir arıza oluştu. Cihazın fişini çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, bir süre kullanımdan sonra ise aynı sorun tekrarlı...

Karaca’nın online sitesinden 2025 yılında satın aldığım Homend Konuşan Çaycı ürününü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Hafıza fonksiyonu hatalı çalışmaya başladı, suyu kaynatıp durmuyor ve cihaz çok yüksek sesle çalışıyordu. Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise 3 kez gön...

30 Kasım 2025 tarihinde Homend.com üzerinden 93673723 numaralı siparişim ile Homend Profashion 3023h dijital ekranlı döküm hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra LED ekranında sorun yaşadığım için, yasal süresi dolmadan yetkili servise gönderdim ve birebir ürün değ...

29 Aralık 2025 tarihinde Homend’in kendi internet sitesi üzerinden Homend Royaltea 1709h model çay makinem için 94146383 numaralı demlik kapağı siparişini verdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme y...

Karaca internet sitesinden Homend Gold 4’lü çeyiz seti satın aldım. Setin içinden çıkan Royaltea 1760h krem Gold çay makinesini çeyiz için aldığım için ürünü ancak ekim ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık üç ay içinde, aralık ayında ürün bozuldu. Bunun üzerine 23 Aralık’ta garanti kapsamında serv...

Homend markalı çaycımı 2024 Kasım ayında satın aldım ve yaklaşık 4–5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, alt elektrik tablasındaki arıza nedeniyle servise gönderdim. Ürünü kettle, demlik ve alt elektrik tablası ile birlikte, kargo firması aracılığıyla 2025 yılı Şubat–Mart ayları civarında servise yollad...

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Royaltea çaycıyı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra alt kısmında paslanma oluştu ve bu paslanma yaklaşık 1 aydır devam ediyor, hiçbir şekilde temizlenmiyor. Sorun sonrası önce Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtim, mark...

A101/BİM mağazasından Homend 1260 model dik süpürge aldım. Cihaz bozulduğu için garanti kapsamında ücretsiz olarak servise yönlendirildim ve süpürgeyi, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte kargo ile gönderdim. Özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede işlemin ücretsiz olacağı söylendiği ...

Tamire gönderdiğim çaycımın kulpu kırık geldi. Yeni ürünü bana bu şekilde teslim ettiler ve arayıp söylediğimde yüzüme telefon kapattılar; muhatap bulamadım. Ayrıca ürün çalışırken de sallanıyor; bu şekilde değildi. Ürünüm bozuk, kırık ve hasarlı geldi; asla kabul etmiyorum.

Homend markasının N11 alışveriş platformu üzerindeki kampanya uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Homend Toastbuster 1362H tost makinesini 1.399 TL bedelle, 201723647135 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Aynı ürünün şu an 2.999 TL’ye satıldığını görü...

01.10.2025 tarihinde Jumbo Ev Gereçleri’nden Jimbo Homend Cooltouch 1793 h krem rengi çaymatik satın aldım, ürün için 5.999 TL ödedim. Ürünü toplamda iki ay bile kullanmadan arızalandı ve Ankara Keçiören’deki teknik servise teslim ettim. Keçiören servis ürünü yapamayınca İstanbul’a gönderdi ve İstan...

Homend tost grill ve 1304 tost makinem çalışır durumda olmasına rağmen düğmeleri kırıldığı için yaklaşık 8–9 aydır cihazı kullanamıyorum. Yetkili servis, ihtiyaç duyduğum düğme yedek parçalarını temin edemediklerini söyledi. Ardından Homend müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da parça t...

Amazon.com.tr üzerinden 2024 yılı Ekim ayında Homend Alex Laser 1281h model robot süpürge satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 yıl sonra arızalandı ve garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için faturaya ihtiyacım var. Ancak bugün itibarıyla Amazon hesabım askıya alındığı için hesabıma hiçbir şekilde erişe...