Garanti Değişiminde 9004H Modeli Yerine 9012H Modeli Talep Ediyorum

Homend O-Zone Duo Pro 9006h 2’si 1 arada hava temizleyici ve nemlendirici cihazımı 25.09.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. 04.10.2026 tarihinde telefonla tarafıma dönüş yapılarak, cihazım için 9004h modelinin değişim ürünü olarak sunulduğu bilgisi verildi.

Ancak 9004h modelini kabul etmek istemiyorum. Garantiye gönderdiğim ürün 9006h Duo modelidir ve 9004h, hem daha eski bir model olması hem de cihazımın sahip olduğu nemlendirme özelliğini sunmayan, daha alt seviyede bir ürün olması sebebiyle benim için geriye gidiş anlamına gelmektedir.

Güncel ürün gamınızda 9012h modelinin bulunduğunu biliyorum. Değişim yapılırken, mevcut ürünümden daha eski ve daha düşük özellikli bir model olan 9004h’nin gönderilmesini istemiyorum. Bunun yerine, yeni nesil ve daha gelişmiş olan 9012h modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

9012h modelinde nemlendirme özelliğinin bulunmadığının farkındayım; ancak 9004h yerine güncel ve üst segment olan 9012h modelinin tercih edilmesini istiyorum. Ayrıca 9004h ve 9012h modellerinin resmi Homend internet sitesinde aynı satış fiyatıyla listeleniyor olması, talebimin makul ve uygulanabilir olduğunu göstermektedir.

Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve 9004h yerine 9012h modelinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.