to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulamaması
Homend Ankamall mağazasından 1 Eylül 2026 tarihinde 3.999 TL tutarında bir çay makinesi satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, talep ettiğim modelden farklı olduğu için 4 Eylül 2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade ettim. İade sırasında ödediğim 3.999 TL’nin en geç bir hafta içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen söz konusu tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmemiştir. Hem ilgili mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme iadesi gerçekleşmedi.
Ödediğim 3.999 TL’nin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fatura Ektedir.
Ürünü almış olduğum mağazaya tekrar geldim paramın iade edilmediğini bildirdim muhasebe ile görüştüler muhasebe paranın iade edilmemesi sebebini bildirmediği gibi paramın iadesini hala daha yapmadı mağduriyetim devam ediyor. Keyfi olarak paramı iade etmiyorlar.
