Homend Tost Makinesinin Sap Kısımlarında Hızlı Kararma Ve Lekelenme Sorunu

Homend Grilliant 1341h Inox tost makinesini 02.12.2025 tarihli faturayla Trendyol üzerinden Karaca mağazasından online olarak satın aldım. Ürünü ilk kez temizlediğimde sap kısımlarında hemen lekelenme ve kararma oluştu. Yıllardır inox tost makinesi kullanan biri olarak daha önce hiçbir üründe böyle bir sorunla karşılaşmadım. Tost yapma performansından aslında memnunum ancak yeni aldığım bir ürünün mutfak tezgâhımda bu kadar kısa sürede eski, kirli ve lekeli görünmesi beni çok üzdü.

Ürünün sap kısımlarının muhtemelen çelik değil alüminyum olduğunu, su ile temas ettiğinde bile kararma yaptığını düşünüyorum. Temizlik sırasında kesinlikle çamaşır suyu veya güçlü, aşındırıcı yağ çözücüler kullanmadım, buna rağmen kısa sürede bu görüntü ortaya çıktı. Ürünü servise götürdüğümüzde servis ilgilendi ancak ürün firma merkezine bile gönderilmeden, yalnızca görsellere bakılarak durumun garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu söylenip ürün bu şekilde tarafımıza geri verildi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar belirgin bir görsel bozulmanın bu kadar kolay ve yüzeysel şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle Homend’in ürünü bizzat fiziksel olarak incelemesini, sap kısımlarındaki kararma ve lekelenme sorununu giderici şekilde ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülecek şekilde para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mutfak tezgâhımda kötü ve eski bir görüntü oluşturan bu durumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.