Homend Alex Laser Power 1289h Model Ana Döner Fırçası Temin Edilemiyor

Homend Alex Laser Power 1289h model robot süpürgemin alt kısmında bulunan ana döner fırçaya ihtiyacım var. Yaklaşık 3 aydır bu yedek parçayı internet üzerinden ve farklı satış kanallarında aramama rağmen hiçbir yerde bulamıyorum. Homend’in kendi satış kanallarında ve yetkili servislerinde de 1289h modeline ait ana fırçanın temin edilememesi nedeniyle ürünü kullanamaz durumdayım.

Homend müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ana fırçayı Karaca mağazalarından temin edebileceğim söylendi. Ancak Karaca mağazalarına gittiğimde bu parçanın ellerinde olmadığını, bulunamadığını ifade ettiler. Ürün çalışır durumda olmasına rağmen yalnızca ana fırça parçası temin edilemediği için robot süpürgeyi kullanamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor.

1289h modeline birebir uyumlu, orijinal ana fırçanın tarafıma temin edilmesini veya bu parçayı nereden temin edebileceğim konusunda net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Çalışan bir ürünün, yedek parça sağlanamadığı için atıl duruma düşmesini ve kullanılamaz hale gelmesini istemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.