698,99 TL Ödeyip 8 Gün Boyunca Ürün Kargoya Verilmedi

14.09.2026 tarihinde Homend.com.tr üzerinden filtre kahve demliği siparişi verdim, kartımdan da 698,99 TL tahsilat yapıldı. Ancak bugün 22.09.2026 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak sipariş teyidi istiyorum. Her seferinde benden kartımın son 4 hanesini istiyorlar, dekontu gönderiyorum, buna rağmen ödeme ile ilgili bir problem olduğunu söylüyorlar. Buna karşın son görüşmemizde siparişin depoya iletildiği bilgisi verildi fakat küçük bir filtre kahve demliğinin 8 gündür kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil.

8 gündür basit bir ürün tedarik edilemediği için kahve içemiyorum ve süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Siparişimin acilen bulunarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 698,99 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.