Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi Kapağı Kırıldı Yetkili Servis Ücret İstiyor

25.10.2025 tarihinde Homend Royaltea 1710h inox çay makinesini satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce demlik kapağının tutma kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise götürdüm, ancak kapağın tutma yerinin kırılmasını müşteri hatası olarak değerlendirip benden 350 TL talep ettiler.

Kapağın tutma kısmının kırılmasının kullanım hatası değil, malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken bu şekilde bir arıza yaşamak ve bunun kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmek beni mağdur etti.

Kırılan demlik kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.