to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2022 tarihinde saat 10.41'de Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Haso aracılığıyla, 725804910 sipariş numarası ile adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlem sonrası bana herhangi bir SMS onayı,...
Uzun süredir Hepsiburada limiti ile düzenli alışveriş yapıyor ve ödemelerimi her zaman zamanında gerçekleştiriyordum. Buna rağmen limitim önce sebepsiz bir şekilde düşürüldü, ardından tamamen sıfırlandı ve yaklaşık 10 aydır tarafıma yeniden limit tanımlanmıyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmet...
Hepsiburada’ya olan ödememi 15.12.2025 tarihinde banka kartımla 2.105,91 TL olarak yaptım ve bankamda da ödeme “alınmış/ödendi” olarak görünüyor. Buna rağmen üç gündür farklı farklı numaralardan, günde yaklaşık 20 kez aranıp “ödemeniz yapılmadı” denilerek sürekli rahatsız ediliyorum. Sistemde ödemen...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanarak alışveriş yapan ve taksitlerimi düzenli bir şekilde ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen Şubat 2025 civarından itibaren hiçbir açıklama yapılmadan Hepsipay limitim tamamen kesildi ve artık limit tanımlanmıyor. Limitim kapatılmadan önce n...
04.12.2025 tarihinde 413 321 704 9 sipariş numarası ile satın aldığım Noventra Çift Katmanlı Elektronik Aksesuar Çantası ürünü, satıcı açıklamalarında yer alan hatalı ölçü bilgileri nedeniyle tarafımca iade edilmiştir. İade talebim kabul edilmiş ve bedel Hepsipay hesabıma aktarılmıştır. Alışveriş k...
"Teşekkür ederim şikayet var çok önemli bir iş yapıyor"
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma telefon numaramla giriş yapmama rağmen, Hepsipay cüzdanımı kullanamıyorum. Sistem, benden şifre belirlememi ve bu işlem için telefon doğrulaması yapmamı istiyor; ancak doğrulama aşamasında, “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanıml...
Hepsiburada / Hepsipay tarafından yapılan telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Hepsipay’deki borç 1 gün bile geciktiğinde, hatta borcun son ödeme tarihi bile daha gelmemişken, gün içinde defalarca farklı numaralardan arıyorlar. Böyle bir tutum ve yaklaşım kabul edilemez. B...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay kartımı yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alışveriş yaparken ödeme adımında “bu numara başka hesapta kayıtlı” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımı sildiler ancak problem çö...
Bugün saat 13:46’da Enpara Bank hesabımdan Hepsipaye hesabıma 11.000 TL para transferi yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ Hepsipaye hesabıma yansımadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım sorun...
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Garanti Bankası üzerinden Hepsipay hesabıma havale ile 62.446 TL tutarında para yatırdım. Ancak üze...
15.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aramak zorunda kaldım. Sanal kartlarını kullanırken sorun yaşadığım için destek almak istedim ancak çağrı merkezine bağlanmam 7 dakikadan daha uzun sürdü. Hem sanal kartlarıyla ilgili yaşadığım sorun hem de bu kada...
Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay bakiyemi yaklaşık 2 haftadır hiçbir QR işlemde kullanamıyorum. Ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetler...
Hepsipay hesabıma bağlı kredi kartımdan 13 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 49,90 TL tutarında “harcama” açıklamasıyla bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Hepsipay üyeliğinin ücretsiz olduğunu düşündüğüm için bu tutarın neden çekildiğini anlayamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgile...
Yaklaşık 2,5 haftadır Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay kartımın bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hepsipay kartımın sonu 8937 ile bitiyor ve bu kartla ilgili olarak hem kart bilgilerimi göremiyorum hem de kartla herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Kartın içinde bulunan parayı da yönetemiyor,...
Hepsipay üzerinden Ekim, Kasım ve Aralık 2025 aylarında, bilgim ve onayım olmadan kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplam 3 kez para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir üyelik, abonelik, otomatik ödeme ya da benzeri bir talebim ve onayım bulunmamaktadır. İşlemleri yeni fark ett...
Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsipay limitimi öğrenmek istediğimde, telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle Hepsipay limit bilgilerime hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri h...
Hepsipay kartımla 07.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. 10 Aralık’ta aracımı sattığım için poliçeyi iptal ettirdim ve şirket 3.575,17 TL tutarındaki iade ödemesini 11 Aralık’ta sonu 7436 ile biten Hepsipay sanal kartıma gönderdiğini bildirdi. Ancak aradan zaman g...
Hepsipay uygulamasında param olmasına rağmen, sanal kart, karekod ödeme işlemlerinde kullanamıyorum. Paramıza el mi konuldu, yanıltıldık mı, günlerdir sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, bekleyin, bekleyin, bekleyin, daha ne kadar bekleyeceğim?
Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken bir süredir "Hepsiburada limitinizi şu anda kullanamıyorsunuz" uyarısı alıyorum ve limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu limitin neden kapatıldığı veya kısıtlandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipey kredili ödeme ile yaklaşık 5.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde, kredi ile ödeme yaptığım için iki taksit için “işlem ücreti” adı altında 966 TL ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hi...
Hepsiburada üzerinden hepsipay hesabı açmaya çalışırken telefon numaramı girdiğimde sistem numaranın kullanıldığını söylüyor. Ancak ben zaten kendi telefon numaramla hesap açmaya çalışıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu dünden beri yaşamama rağmen herhangi bir şekilde çözüme ula...
Garanti Bankası kredi kartımdan, Hepsipay adı altında her ay 49,90 TL tutarında düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Hepsiburada üzerinden herhangi bir aboneliğim ya da bu tahsilatı gerektirecek bir üyeliğim bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum; ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre yenileme mesajı gelmiyor. Telefon ve bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen, en az 10 kez denememe rağmen SMS alamadığım için hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağ...