Hepsipay Hesabımdaki Paramı Kullanamıyorum, Acil Çözüm İstiyorum

20.11 tarihinden beri Hepsipay hesabımla ödeme yaparken aralıklı olarak hata alıyordum. 27.11 tarihi itibarıyla ise hiçbir şekilde ödeme yapamaz hale geldim. Fiziksel mağazalarda karekod ile, sinemada, online market alışverişlerinde ve farklı online ticaret sitelerinde birçok kez denememe rağmen tüm ödemeler hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Hepsipay hesabımda şu an yaklaşık 6.600 TL bakiye bulunuyor ve reddedilen ödeme tutarları bakiyemin çok altında olmasına rağmen sistem ödemeye izin vermiyor. Ayrıca uygulama/hesap içine girdiğimde bu bakiyeyi farklı bir hesaba aktarmaya ya da çekmeye çalıştığımda da engelleniyorum, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorun aralıklı devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olduğunu ve kısa sürede çözüleceğini söylediler; ancak geçen süreye rağmen sorun çözülmedi, aksine artık hiçbir ödemeye izin verilmiyor.

Hepsipay hesabımdaki bakiyeye ulaşabilmem, ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmem ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesi konusunda acil olarak destek istiyorum.