to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsipay sanal kart ile otel rezervasyonu ve alışveriş yaptım. Otel rezervasyonunu yaklaşık 4 gün önce iptal ettirdik; ancak o günden bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen ne arayan var ne de doğru düzgün bilgi veren. Hepsipay hesabıma yüklediğim yaklaşık 25.330 TL tutarındaki paramı da kullanamıyorum. Hem karekod ödemede hem de internet alışverişlerinde sürekli hata veriyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda "Size dönüş yapacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kendi paramı ne kullanabiliyorum ne de hesabımdan çekebiliyorum. Bu kadar umursamaz ve vurdumduymaz bir yaklaşım gerçekten insanı kendi parasıyla mağdur ediyor.
Hepsipay hesabımdaki tutarın derhal iade edilmesini ve sanal kartımın/hesabımın alışverişe açık ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aldığım bir ürünü iptal edip iadesini Hepsipay hesabıma istemiştim ve yüklendi. Bir gün sonra, yani 15 Şubat'ta, Hepsipay hesabımdan 758 TL'yi kartıma geri gönderdim ve o para ortadan kayboldu. Birçok kez destek kaydı açtım, dört kez yanlış dekont gönderdiler ve doğruluğu konusunda ısrarcı oldular. ...
Hepsipay aylardır iade yapmayarak uhdesinde tuttuğu param ile haksız kazanç elde ediyor. Hepsipay aylar önce yapılan iptallere bağlı iadelerimin bedelini hala tarafıma ödemedi. İptal edilen tüm işlemlerin bedelini kartlara ben ödemek zorunda kaldım. Aylar geçmesine rağmen hala iadelerim yapılmadı. ...
24 Kasım 2024 tarihinde Hepsipay hesabımı kullanarak Tatilsepeti üzerinden 35.994 TL tutarında Kıbrıs tatili rezervasyonu gerçekleştirdim. Bu alışverişi, Hepsiburada tarafından duyurulan ve belirtilen koşulları sağlayan bir kampanya kapsamında yaptım. Kampanyaya göre, harcamanın %10’u oranında (3.59...
Hepsiburada tarafından yapılan alışverişimde haksız olarak fazla para kesildi. 759 liralık alışverişime toplam 3000 liraya yakın para aldılar. Toplamda 24.636 TL lik 2 adet ürün aldım hepsipay hizmeti ile taksitli aldım. Kartımdan 8212 TL çekildi. Fakat 22.000 Tl lik ürünü bana gelmeden iade ettim....
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda bulunan 28.000 TL bakiyemi, sanal kart tarzı ön ödemeli bir sistem olması nedeniyle alışverişlerde kullanmam gerekirken, dünden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımında 'ödeme onaylanmadı, işleminiz gerçekleşmedi, ödeme başarısız' uyarıl...
Yorumlar