Hepsipay'de Kıymetli Maden Alım Limitlerinin Aniden Düşürülmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hepsipay hesabıma kredi kartımdan para yatırarak kıymetli maden alımı yapıyorum. Kasım ayında gün içinde 30.000 TL’ye, ayda ise toplam 300.000 TL’ye kadar alım yapabiliyorken, 01.12.2025 tarihinde işlem denediğimde limitlerimin aniden kısıtlandığını gördüm. Artık yalnızca günde 5.000 TL ve ayda toplam 30.000 TL olacak şekilde alım yapabileceğim söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limitlerin bu şekilde güncellendiği dışında herhangi bir detaylı gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Herhangi bir ek risk uyarısı ya da önceden bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesi hem planlamamı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hepsipay’den, daha önce kullanabildiğim kıymetli maden alım limitlerimin yeniden eski haline getirilmesini ve bu limit değişikliği ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.