to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hesabımdaki telefon numaramı güncellememe rağmen Hepsipay hesabımda hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istediğimde veya doğrulama kodu istendiğinde sistem sürekli eski telefon numarama kod göndermeye çalışıyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekild...
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda üç gündür sim kartı blokesi nedeniyle doğrulama SMS’i alamıyorum. Bu yüzden hesabıma giriş yapamı...
Hepsipay üzerinden kullandığım kredilerin ödemeleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Kasım tarihinde Hepsipay müşteri hizmetleri canlı sohbet üzerinden görüştüğüm temsilciye, ödeme ekranında tüm kredi tutarlarının toplamını gördüğümü ve ödemeleri nasıl yapmam gerektiğini s...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay limitim, Premium üye olmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir ay önce sıfırlandı ve 'Limitini şimdilik kullanamıyorsun' uyarısı almaya başladım. Daha önce bu limiti aktif olarak kullanıyor ve taksitlerimi zamanın...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanarak alışveriş yapıyordum ve daha önce pek çok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Yaklaşık 4 aydır ise ne zaman alışveriş yapmak istesem “Hepsipay limitinden faydalanamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde Hepsipay limitimi ku...
Uzun yıllardır Hepsiburada üyesiyim ve bu üyeliğim üzerinden yüzlerce ürün satın aldım. Telefonumun işletim sistemini değiştirdikten sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı, tüm bilgilerim pasif hale geldi. Hesabımı kurtarmak istediğimde, kayıtlı e-posta adresimin çok eski olması ve kayıtlı GSM numa...
Amazon.com.tr üzerinden Hepsipay kartımla 11.11.2025 tarihinde 1.197,00 TL ve 12.11.2025 tarihinde 170,10 TL tutarlarında iki adet alışveriş gerçekleştirdim. Bu siparişlerin iptal işlemlerini yaptıktan sonra, 13.11.2025 tarihinde 1.197,00 TL tutarındaki harcamam için 5316******76 referans numarası i...
Hepsiburada Hepsipay hizmeti üzerinden kullandığım kredili alışverişimin ödemesinde 3 günlük bir gecikmem oldu. Bu sabah müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödemeyi şu an yapamayacağımı, gelecek ay maaşımı alınca ödeme yapacağımı belirttim. Zaten maaş düzenim bozulduğu için her ay gecikmeli öde...
Yaklaşık bir haftadır Hepsipay kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Konu ile ilgili destek aldığımda sadece düzeleceği söylendi ancak aradan za...
23.11.2025 tarihinde saat 21.46’da Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabı ile 360 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşleme ait bankamın ilettiği referans numarası 7876128463’tür. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim...
Hepsiburada hesabımda kayıtlı telefon numaramın sim kartını değiştirdikten sonra Hepsipay hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hepsipay şifremi sistem kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını da tamamlamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyo...
Uzun süredir Hepsiburada hesabımı aktif olarak kullanmıyordum, yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Hepsipay limitim sistemde 0 olarak gözüküyor ve herhangi bir limit tanımlanmıyor. Defalarca denememe rağmen limit alamıyorum. Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetl...
Hepsiburada üzerinden ilk defa Hepsipay hesabı açmak istedim ancak sistem telefon numaram için “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı” uyarısı veriyor. Benim bu numarayla açılmış başka bir hesabım bulunmamasına rağmen Hepsipay’i kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili geri dönüş de alam...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama bildirimi eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay kartıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için işlem yapmak istediğimde 'sim bloke' uyarısı alıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Her ...
17.11.2025 tarihinde saat 21:57’de Hepsipay üzerinden, Enpara banka kartıma bağlı hesabımdan 'pos satış' açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan 49,90 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir alışveriş, onayladığım bir ödeme ya da işlemim olmadığı halde bu tutarın otomatik olarak tahsil edilmesini kabul etm...
Hepsiburada.com üzerinden uzun zamandır Premium üyeliğim bulunmaktaydı. Üyeliğimin bitiş tarihi 24.11.2025 olmasına rağmen, 19.11.2025 tarihinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kayıtlı kredi kartımdan 360 TL Premium üyelik ücreti çekilmiş. Bu harcamaya dair bankadan mesaj ge...
29 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada hesabımda kullandığım Hepsiburada Limit (Hepsipay) sıfırlandı. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama, ödemelerim otomatik olarak gerçekleşmesine ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen limitim aniden sıfırlandı. Bu durum hem mobil uygulamada hem de we...
Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsipay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için SMS doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bankalarda ve diğer platformlarda güncel numaram aktif olarak kayıtlı, fakat Hep...
31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 838,92₺ tutarındaki alışverişte, toplam tutarın 350,13₺’sini Hepsiburada Word puanlarımla, 423,79₺’sini kredi kartımla ve 65₺’sini Hepsipay bakiyemle ödedim. Satın aldığım 3 ürünü de iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak, ürünlerden sadece ikisini...
Hepsipay web sitesinde hesabıma giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Hesap bilgilerimi güncellemek veya yeni numaramı tanımlamak için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadı...
11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active Black ürününü, bedenle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle hiç kullanmadan kolay iade talebi oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. İade işlemi onaylandı ve 1409 TL tutarındaki ücret Hepsipay hesabıma aktarıldı. Anca...
Yaklaşık iki haftadır, Hepsiburada ile ilgili olduğunu belirten farklı şehirlerden ve yabancı numaralardan günde 10’dan fazla aranıyorum. 1300 TL tutarındaki son taksidimin ödemesiyle ilgili olarak ilk aramada 20 Kasım’da ödeme yapacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen her gün defa...
Hepsiburada tarafından tam 2 yıldır, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan her ay 50 TL Hepsipay üyelik ücreti çekiliyor. Bu üyeliği asla başlatmadım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim. Bu durum tamamen izinsiz ve hukuksuzdur. Müşterinin izni olmadan yapılan...