to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve iade sürecinin tamamlandığı, ücretin de hesabıma aktarıldığı yönünde bildirim aldım. Ancak Hepsipay/hesabıma girmeye çalıştığımda, bu hesabın başka bir telefon numarasına bağlı olduğu ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Ben daha önce ayrı bir Hepsipay hesabı açmadım, hesabıma kayıtlı telefon numaramda da herhangi bir değişiklik yapmadım. Buna rağmen iade ücretim hesabımda görünmüyor ve yaklaşık dört gündür 1000 TL civarındaki paramı kullanamıyorum. Uygulamada iadenin Hepsipay hesabıma aktarıldığına dair bildirimler ve ekran görüntülerim mevcut.
İade tutarının Hepsipay/hesabına değil, doğrudan ürün için ödeme yaptığım banka kartıma aktarılmasını ve hesabımın yanlış ya da farklı bir numaraya eşleştirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım mutfak eşyasını 22.12.2025 tarihinde iade ettim. 26.12.2025 tarihinde iade ücretinin Hepsipay hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak Hepsipay üyeliğim kullanmadığım eski bir telefon numarası üzerine kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum...
459 039 686 9 numaralı siparişim için ürün elime ulaşmadan iade işlemi gerçekleştirildi ve ücret Hepsipay hesabıma yatırıldı. Ancak yaklaşık 1 yıldır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde telefon numaramın farklı bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. İade tuta...
Hepsiburada'da iptal edilen ürünün iade ücreti, kartım yerine iznim olmadan Hepsipay cüzdanıma aktarılmış. Bu tutarı harcamaya veya kartıma aktarmaya çalıştığımda ise 'Bu telefon numarası başka hesapta kayıtlı' uyarısı vererek hiçbir işlem yapamıyorum. Numaranın başka hesapta kayıtlı olması bu kadar...
Hepsiburada'dan bir ürün satın almıştım, ancak istediğim gibi çıkmadı ve iade işlemi yaptım. İade tutarı Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle bu tutarı kullanamadım. Hesap ayarlarımdan telefon numaramı güncelledim ve numara değişikliği yap...
Yorumlar