Premium Üye Olarak Hepsipay Hesabımın Haksız Dondurulması

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün Hepsipay hesabımın hiçbir işlem yapmamama rağmen dondurulduğunu öğrendim. Premium üyelik ücretimi düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul edemiyorum.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hepsipay hesabımın tekrar açılmayacağı yönünde geri dönüş yapıldı. Hesabımda bakiye olduğunu hatırlıyorum ve bu bakiyeye şu an erişemiyorum. Hem ödediğim Premium ücreti hem de Hepsipay bakiyem açısından mağdur edilmiş durumdayım.

Hepsipay hesabımın yeniden ve kalıcı olarak aktif hale getirilmesini, hesabımda bulunan bakiyeye erişimimin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.