to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabına Erişemiyorum Ve 832 TL Bakiye Kullanılamıyor
Hepsiburada’nın Hepsipay hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Hepsipay hesabımda 832 TL bakiye bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “Bu telefon numarası başka hesapta kayıtlı görünüyor” uyarısı alıyorum ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bu nedenle hem mevcut bakiyeme ulaşamıyor hem de Hepsipay’i kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme sağlayamadım.
Hepsipay hesabıma tanımlı olan telefon numaramın sistemde düzeltilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, böylece 832 TL bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Hepsipay hesabıma giriş için şifremi unuttuğumdan dolayı şifre yenileme işlemi yapmak istedim. Sistem e-posta adresime şifre sıfırlama bağlantısı gönderildiğini söylüyor ancak defalarca denememe rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmıyor.
Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve yaklaşık 5–6 kez şifre sıfırlama denemesi yaptım. E-posta adresim aktif, aynı adresle diğer tüm platformlardan sorunsuz şekilde mail alabiliyorum. Hepsipay / Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma halen erişemiyorum.
Hepsipay hesabıma kayıtlı e-posta adresime şifre sıfırlama mailinin düzgün şekilde iletilmesini ve şifremi değiştirerek hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
