to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabımda, başka bir Hepsiburada hesabı açıp aynı telefon numaramı kullandığım için 01.09.2025 tarihinden bu yana HepsiPay’a erişemiyorum. Sürekli hata veriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle HepsiPay hesabımda bulunan bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyor, kullanamıyor ya da görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Ayrıca bu süreçte beni bir numaradan arayarak doğrudan ev adresimi ve iletişim bilgilerimi istediler. Telefon görüşmesinde, daha önce doğrulama yapmadan ya da ayrıntılı bir bilgi vermeden adres ve iletişim bilgilerimin istenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenlik açısından endişelendirdi. Hukuki ve güvenlik açısından hiçbir firmanın telefonu açar açmaz bu şekilde kişisel bilgi talebinde bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.
Aynı telefon numarasıyla hesap açmam nedeniyle oluşan bu erişim sorununun giderilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve HepsiPay hesabımdaki bakiyeye yeniden sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce numara değişikliği yaptım ve o tarihten bu yana Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hepsiburada hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, numaram değiştiği için Hepsipay tarafında doğrulama yapılamıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsipay’e giremediğim için ödemelerimi k...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsipay şifremi de hatırlamıyorum, şifre yenileme kodu da yine eski numaram...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama bildirimi eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum...
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma telefon numaramla giriş yapmama rağmen, Hepsipay cüzdanımı kullanamıyorum. Sistem, benden şifre belirlememi ve bu işlem için telefon doğrulaması yapmamı istiyor; ancak doğrulama aşamasında, “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanıml...
Yaklaşık bir senedir Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım kapatılmış olmasına rağmen Hepsipay hesabım hâlâ açık görünüyor ve kayıtlı cep telefonu numaramla yeni bir hesap açıp kullanmak istediğimde sistem bu numarayla zaten bir ku...
Yorumlar