Hepsiburada Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gidiyor

2025 Temmuz ayından bu yana Hepsiburada hazır limitimi kullanmak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor. Hepsiburada hesabımda kayıtlı numaramı güncellediğim ve KKB kayıtlarımda da 5 aydır aktif olarak güncel numaram göründüğü halde, sorun hâlâ çözülmedi.

Bu durumla ilgili bugüne kadar Hepsiburada müşteri hizmetlerine en az 8 kez ulaştım. İlk olarak sorunun KKB kaynaklı olduğunu söylediler; ancak KKB tarafında bilgilerim güncel olduğu için bu ihtimal zaten ortadan kalktı. Sonrasında bankada farklı bir numaram olabileceğini iddia ettiler, bankamla bunu da teyit ettim ve böyle bir durum olmadığı netleşti. Daha sonra ise sistemde güncellenmesinin zaman alacağını söyleyip oyaladılar; ancak 2025 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde güncelleme yapılmadı.

Şu anda Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan numaranın sonu 40 ile bitiyor olmasına rağmen, doğrulama kodları hâlâ sonu 51 ile biten eski numarama gitmeye devam ediyor ve bu nedenle hazır limitimi kesinlikle kullanamıyorum.

Hepsiburada hesabımdaki telefon numaramın, tüm sistemlerinde ve limit süreçlerinde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve hazır limitimi sorunsuz kullanabileceğim şekilde bu problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.