to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Hediye Kuponlarının Tek İşlemde Birleştirilememesi
Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere, Larabay aracılığıyla toplam 35.700 TL tutarında hediye kuponuna sahibim. Bu kuponları, projemiz kapsamında katılımcılara hediye olarak dağıttık. Bugün itibarıyla, son kullanım tarihi 13 Mart olan bu kuponları tek bir alışverişte birleştirerek kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor.
Konu ile ilgili Larabay ile iletişime geçtiğimizde, Hepsiburada’nın kullanılmayan hediye çeklerinde iade, iptal ya da değişiklik yapamadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirten bir geri dönüş aldık ve sadece kodların kullanım durumunu paylaştılar. Ancak elimde kullanılabilir durumda olan yüksek tutarlı çekler bulunmasına rağmen, sistemin birleştirmeye izin vermemesi nedeniyle bu bakiyeyi amacına uygun şekilde değerlendiremiyorum.
Hepsiburada hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim mail adresim olan s******@yahoo.com ve telefon numaram 5533****36’dır. Kuponların tek seferde veya en azından daha yüksek tutarlı bir alışverişte kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ya da bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm (örneğin bakiye birleştirme, farklı türde tanımlama vb.) üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada ile iletişime geçemedim, kuponları tek bir alışverişte birleştiremiyorum ve teslimat bekliyorum; markanın yaklaşımı bana göre ilgisiz.
