Hepsipay Cüzdanı Ve Hesabım Uzun Süredir Blokeli, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Hepsiburada bünyesindeki hepsipay cüzdanımı yaklaşık 2–3 yıldır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “işlemine devam edemiyoruz” hatası veriyor. Farklı bir telefon numarası üzerinden T. C. Kimlik numaramı kullanarak hesabımı onaylamak istediğimde de benzer bir hata ile karşılaşıyorum ve her iki durumda da hesabım herhangi bir gerekçe sunulmadan blokeli gibi görünüyor.

Yaklaşık üç yıl önce hesabımdaki bir ürünü iptal etmiştim ve o dönemden bu yana adeta kısmi bir “shadow ban” uygulanmış gibi ne düzgün sipariş verebiliyorum ne de hepsipay hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorum. Bugün acil olarak hepsipay cüzdanını kullanmam gerektiğinde aynı engelle yeniden karşılaşınca, bu durumun geçici değil, kalıcı ve ciddi bir problem haline geldiğini fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bir kayıt açıldığını ilettiler. Ancak yıllardır devam eden bu erişim sorununun ivedilikle incelenmesini, hem Hepsiburada hem de hepsipay tarafında hesabıma uygulanan tüm blokelerin kaldırılmasını ve hesabımın tamamen açılmasını talep ediyorum. Hepsipay cüzdanımı ve Hepsiburada hesabımı herhangi bir kısıtlama olmadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.