Hepsipay Hesabım Haksız Dondurulup Kapatıldı, Açılmasını İstiyorum

Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan ve Hepsipremium üyesi olan bir kullanıcıyım. Hepsipay hesabım yaklaşık iki üç ay önce hiçbir mantıklı gerekçe olmadan önce donduruldu, ardından da yaklaşık üç dört gün önce kalıcı olarak kapatıldı. Bu süreçte tamamen haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafıma, hesabıma para yükleyip sonra çektiğim için bu işlemlerin yapıldığı söylendi. Ben Hepsipay’i aktif olarak alışveriş için kullanan bir müşteriyim ve elbette para yükleyip vazgeçtiğimde geri çekebilirim; bu son derece doğal ve yasal bir işlemken bunun gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Aktif kullanan bir insanın, “hesabı kapatalım, donduralım” mantığıyla bu şekilde cezalandırılması hayatımda gördüğüm en mantıksız uygulamalardan biri oldu.

Bu nedenle, 0542*****31 numaralı telefonuma kayıtlı Hepsipay hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair net ve makul bir açıklama yapılmasını, bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.