Hepsipay Şifre Bloğu Ve Onay Kodu Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir HepsiPay hesabıma telefondan giriş yaparken şifre bloğu ve onay kodu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır şifre bloğum kalkmıyor, telefonuma SMS ile onay kodu gelmiyor. Hat değişikliği yaptığım için olduğu söyleniyor; ancak aynı hatta bağlı yaklaşık 20’ye yakın farklı uygulama kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamıyorum.

Yaşadığım bu durumda müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. HepsiPay hesabımda kullanamadığım bir bakiye veya maddi kaybım da olabilir ve hesabıma sağlıklı şekilde erişemediğim için bu konuda da endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece operatörümle görüşmem gerektiği söylendi, bunun dışında çözüme yönelik bir adım atılmadı.

Hat değişikliği sonrası gerekli güncellemelerin HepsiPay sistemi tarafından yapılmasını, telefonuma onay kodunun sorunsuz şekilde gelmesini, şifre bloğumun kaldırılmasını ve hesabımda varsa bakiye veya hak kaybımın kontrol edilip tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.