Sakal Şartı Nedeniyle Kimlik Doğrulama Reddedildi

Hepsipay hesabıma şifremle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, kayıtlı cep telefonum üzerinden canlı görüşme yapıyorum ve NFC ile kimlik doğrulaması adımlarını tamamlıyorum. Ancak canlılık doğrulaması aşamasında, kimliğimdeki fotoğrafım sakalsız olduğu için, şu an sakallı olmam gerektiği gerekçesiyle sistem kimlik doğrulamamı onaylamıyor.

0850 252 40 00 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Tarafıma sakalımı tıraş etmek zorunda olduğum, aksi halde canlılık doğrulamasının tamamlanamayacağı söylendi. Sakal kullanmak benim yaşam tarzım ve kişisel tercihimdir.

Kimlik doğrulama işlemlerimin mevcut görünümümle onaylanmasını talep ediyorum.