HepsiPay Çağrı Merkezi

Hepsipay hesabıma tanımlı telefon numaramı yaklaşık iki ay önce değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra eski numaramda... kayıtlı olan Hepsipay hesabımda bulunan 1.679 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum, çünkü giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numara...

Uzun zamandır Hepsiburada Limiti’mi kullanamıyorum ve bu durumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Yaklaşık bir aydır öd...emelerimi düzenli olarak yapmama ve limitimin tanımlı görünmesine rağmen, alışveriş yaparken “limit al” kısmı aktif görünüyor, tıkladığımda ise “Sistem çalışması sebebiyle hizmet v...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve 12/2025’ten bu yana sürekli olarak Hepsiburada limitimle ilgili sorun yaşıy...orum. Limitim belirli aralıklarla sıfırlanıyor, oysa taksitlerimi her zaman vaktinden önce ve düzenli bir şekilde ödemeye özen gösteriyorum. Buna rağmen sistemde sık sık limit sıfı...

Hepsipay üzerinden 01.05.2026 tarihinde 201.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya kapsamında 200.000 TL üzeri kredi... kullanımına 2.000 TL Hepsipuan ve 2.000 TL Worldpuan olmak üzere toplam 4.000 TL değerinde puanın tarafıma yüklenmesi taahhüt ediliyordu. Kampanya şartlarına göre bu puanların 20 ...

Hepsiburada platformu üzerinden Hepsipay aracılığıyla ve Yapı Kredi kredi kartımı kullanarak 20.000 TL tutarında altın y...atırımı gerçekleştirdim. İşlem esnasında hesabımdan 858,70 TL "işlem/hizmet ücreti" kesildi. Ancak işlem tamamlanır tamamlanmaz portföyümde yatırımımın güncel değeri 17.378 TL olar...

HepsiPay üzerinden taksitli alışveriş ödemelerimi genel olarak düzenli bir şekilde ayın 1'inde yapıyorum. Sadece bu ay 7...90 TL tutarındaki taksit ödememde kısa süreli bir gecikme yaşandı. Buna rağmen, ödeme bir gün bile gecikse gün boyu yan şirketleri tarafından defalarca aranarak adeta rahatsız edil...

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinde kredi kartımla alışveriş yapamıyorum. Kredi kartımı yeniledikten sonra bankam güve...nlik önlemi olarak tüm online alışverişler için 3D Secure doğrulamasını zorunlu hale getirdi. Diğer tüm online alışveriş sitelerinde 3D ile ödeme seçeneği çıktığı için hiçbir sorun...

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımdan bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ücret kesintileri yapıldığ...ını fark ettim. 24 Şubat 2026 tarihinde 49,90 TL, 25 Mart 2026, 24 Nisan 2026 ve 24 Mayıs 2026 tarihlerinde ise her seferinde 69,90 TL olmak üzere Hepsipay adı altında düzenli olar...

Hepsiburada ile olan yaklaşık 35.000 TL tutarındaki gecikmiş borcum nedeniyle Hepsiburada adına arama yaptığını söyleyen... avukatlık büroları tarafından yaklaşık bir yıldır her gün, günde 3–4 defa aranıyorum. İşsizim, çalışmıyorum ve sağlık sorunlarım var; buna rağmen aramalar hiç durmuyor ve bu durum...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 537 987 4 numaralı siparişimde iki adet ürün aldım ve daha sonra bu ürünleri iade ett...im. Alışveriş sırasında 13,50 TL Hepsipay kullandım. Buna göre kredi kartıma 886,50 TL iade olması gerekirken 875 TL iade edildi. Bu durum üzerine ilk olarak canlı desteğe bağland...

22 Mayıs Cuma günü saat 15.45’te Ziraat Bankası banka kartım üzerinden Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim. Kısa bir sü...re sonra, saat 15.48’de bu tutarı aynı karta iade ettim; ancak iade tutarı kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Konu ile ilgili Hepsipay müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çeli...

21.05.2026 tarihinde saat 18:47:56’da Hepsipay üzerinden, hiçbir alışveriş yapmadığım ve onay vermediğim halde Akbank Ax...ess kartımdan 69,90 TL çekildiğini bankamdan gelen mesajla fark ettim. İznim olmadan böyle bir işlemin yapılabilmesini aklım almıyor, mesaj gelmese haberim bile olmayacak ve boşuna...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapma...ya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde soru...

Hepsiburada üzerinden yaptığım birkaç farklı alışverişin ürün iadeleri için ödemelerim kredi kartımla yapılmış olmasına ...rağmen, 2025–2026 yılları arasında gerçekleşen bu iade işlemlerim kartıma geri yatırılmak yerine Hepsipay hesabıma puan olarak tanımlanmıştır. Toplam 5.211,39 TL tutarındaki bu iad...

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:32’de Hepsipay hesabımdan, hesabımda buluna...n 25.123,30 TL’yi yanlışlıkla eski Enpara hesabıma gönderdim. Daha önce esk...

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Son 8 aylık alışverişlerimde fark ettiğim bir durum nedeniyle mağduriyet... yaşıyorum. Premium üyelere sunulan kampanya kuponlarını kullandığımda, ürünlerin kuponlu fiyatlarının, başka hesaplarda görünen kuponsuz fiyatlarla aynı olduğunu gördüm. Yani kupo...

Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile bir telefon satın aldım ve eski telefonu iade sürecinin nasıl işley...eceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 14.30–15.30 saatleri arasında canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağm...

Günlerdir Hepsiburada tarafından 559 TL için aranıyorum. Hepsiburada’ya giriş yapmadığım için ödemem gecikmişti. Bugün s...abahtan beri ödememi yapmama rağmen beni üst üste arayıp rahatsız ediyorsunuz. Sizin temsilcinize “Ben taksiti ödedim” dememe rağmen hâlâ benimle “Nasıl konuşuyorsunuz, bilmem ne” ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Lego Harry Potter Cornwall Cinperisi 76461” adlı ürünü 24 Nis...an tarihinde, taksitli olarak satın aldım. Ürün 26 Nisan civarında Hepsijet kargo firması tarafından bana teslim edildi. Ancak kargo firmasının sisteminden kaynaklanan bir hata ned...

13.05.2026 tarihinde saat 15:25–15:30 arasında Hepsipay üzerinden üç farklı kredi için erken kapama işlemi yaptım. Siste...m o gün için karşıma hangi erken kapama tutarını çıkardıysa, aynı tutarı eksiksiz olarak yatırdım. Buna rağmen ertesi gün, 14.05.2026 tarihli erken kapama tutarı baz alınarak işlem...

Hepsiburada, HepsiPay tarafından banka hesabıma aktardığım para eksik aktarıldı. Bu parayı yatırımda kullanacaktım; şu a...n paramı aktaramadıkları için mağdur durumdayım, paramı kullanamıyorum. Her geçen gün zarar ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum; her defasında bana başka bir isimle hitap ...

11.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4.700 TL ödeyerek bir gaming kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden ...itibaren kullanmaya başladığımda sesin cızırtılı gittiğini fark ettim, yani ürün daha başından beri arızalıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve özellikle ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gündür elektronik ürün satın almak istediğimde ödeme aşamasında sürekli işle...m reddediliyor ve ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aynı kart, aynı hesa...