HepsiPay Çağrı Merkezi

22 Haziran 2026 tarihinde iade ettiğim bir ürünün bedeli Hepsipay hesabıma aktarıldı ancak bu bakiyeyi şu an hiçbir şeki...lde kullanamıyorum. Hesabımda 999,99 TL bakiye bulunuyor. Hepsipay hesabım b************@gmail.com e‑posta adresiyle ve eski telefon numaramla kayıtlıydı. Telefon numaramı değişti...

Yaklaşık bir yıldır, hatta daha da uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum.... Hepsipay üyeliğimi kapatmama ve müşteri hizmetlerini arayarak açıkça “Hepsipay kullanmak istemiyorum” dememe rağmen, her ay kartımdan 70 TL tutarında ödeme çekilmeye devam ediliy...

Hepsipay hesabımda daha önce 100.000 TL olan limitim, düzenli ve zamanında ödemeler yapmama rağmen yaklaşık 7 gün önce h...içbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Uygulamada limitim hâlâ sıfır olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemde güncelleme olduğunu, bu ned...

Uzun yıllardır Hepsiburada ve Hepsipay kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı günc...elleyemiyorum. Sistem sürekli eski numarama doğrulama kodu gönderiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyor, Hepsipay üzerinden yapmam gereken ödemeler için kart ekleme işlemini gerçek...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay yatırım bölümünden gümüş alım satımı yapıyorum. 23.06.2026 tarihinde saat 10.20'de Ziraat... Bankası hesabımdan HepsiPay hesabıma yaklaşık 300.000 TL tutarında para aktardım. Ancak iki gün geçmesine rağmen bu tutar gümüş hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve gümüş alımı yapamıyor...

Hepsiburada uygulaması üzerinden 19 Haziran tarihinde peçete siparişi verdim. Ürün sayfasında “2 al 2 öde” kampanyası va...rdı ve peçetelerin üzerinde X10 ibaresi bulunuyordu. Kampanyaya ve açıklamaya göre toplamda 20 kutu peçete gelmesi gerekirken, 23 Haziran’da teslim aldığım kargoda sadece 2 kutu pe...

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden torunlarıma bebek oyuncakları satın aldım. Ödemeyi banka kredi kartımla, sonu 0015 i...le biten kartımdan yaptım. Daha sonra bu siparişin iptali/iadesiyle ilgili süreç başladı, ancak 1.663 TL tutarındaki ücretim bir türlü hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 48...

Yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve bir Hepsiburada Premium üyesiyim. 22.06.2026 tarihinde yaşadığım bir durum, firm...anın sadık müşterisini nasıl mağdur ettiğini açıkça gösteriyor. Satın almak istediğim bir üründe, hesabıma giriş yapmadığımda sistem Premium avantajı olarak ürünü yüzde 29 indirim...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir alarm ürünü satın aldım. Ürün bozuk geldiği için iade sürecini başlatt...ım ve iade sürecini beklerken hesabımda bulunan hepsiparalarımın silindiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanma tarihinin dolduğu söylendi. Şikayetimi iletmek içi...

Hepsiburada’da uzun süredir kullandığım hesabıma bağlı olan 5xxxxxxx43 numaralı telefon hattımla ilk kez Hepsipay hesabı... açmak istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir” uyarısı aldım. Normal Hepsiburada hesabımı k...

Hepsiburada hesabım üzerinden Hepsipay oluşturmak istedim ancak kart kaydetme aşamasında, telefon numaram için “farklı b...ir hesapta numaranız kayıtlı, müşteri hizmetlerine ulaşın” şeklinde hata alıyorum. Mevcut hesabımda kayıtlı telefon numaramın, üniversite öğrencisiyken açtığım ve daha sonra sildiğ...

Hepsipay’i uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım ve yıllardır çözülemeyen “tanımlı cihaz sınırı” problemi yaşamaya deva...m ediyorum. Yeni bir cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı alıyorum, ancak bu sorunu kökten çözecek herhangi bir yöntem sunulmuyor. Müşter...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımdaki 67.749 TL tutarındaki param, Garanti Bankası’ndaki hesabıma trans...fer işlemi yaptıktan sonra hesabımdan düştü ancak banka hesabıma geçmedi. Hepsipay tarafında bu işleme ait herhangi bir dekont oluşmadı, sadece hesap hareketlerinde bakiyemden 67.7...

Hepsiburada üzerinden aktif olarak kullandığım Hepsipay limitim yaklaşık 1 aydır bilgim dışında sıfırlanmış durumda. Düz...enli kullanım yapmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen limitim aniden kapandı ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini farklı zamanlard...

Hepsipay’in Hepsiburada uygulaması üzerinden görünen “Birikimcilere özel” altın kampanyasına, kampanya şartlarında belir...tilen tarihler içinde katıldım. Yatırım/altın alımı bölümünden, şartlarda yazdığı şekilde 2 kez 2 gram olmak üzere toplam 4 gram altın alımı yaptım. İşlemlerimi 8 Haziran’da 2 gram...

11 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve 832,86 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk banka ...kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, iade edilen tutar önce Hepsipay hesabıma aktarıldı, ardından yine aynı gün Kuveyt Türk hesabıma aktarılması için işl...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada hesabıma giriş yapamıyorum. Hepsipay şifr...emle giriş yapamayınca “şifremi unuttum” adımını denedim fakat e‑posta adre...

16 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Hepsiburada üzerinden, ödemesini HepsiPay ile yaptığım Einhell marka elek...trikli testere siparişi verdim. Toplam 3.914 TL tutarında ve 3 taksit olacak şekilde ödemenin mobil bankacılığım üzerinden başarıyla çekildiğini gördüm. Ancak siparişimi oluşturduğ...

Hepsipay hesabımda 148,49 TL bakiyem bulunuyor ancak telefon numaram değiştiği için hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyor...um. Bugün işlem yapmak istediğimde sistem sürekli eski ve artık kullanmadığım numarama doğrulama göndermek istiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Mayıs ayı başında, hepsipay üzerinden kullandığım tüm taksitlerimi günü gelmeden, hatta erken ödememe rağmen, Hepsiburad...a tarafından limitlerimin hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan aniden sıfırlandığını ve Hepsiburada limitlerimin tamamen kapatıldığını fark ettim. Ödemelerimde herhangi bir g...

16.05.2026 tarihinde Hepsipay mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışırken, giriş ekranında sürekli “işlemi gerçek...leştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabımı bir türlü oluşturamıyorum. Aynı gün içinde üç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Yaşadığım sorunla ...