Yanlış Enpara Transferi Nedeniyle 25.123,30 TL Kayboldu Acil Geri Ödeme Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:32’de Hepsipay hesabımdan, hesabımda bulunan 25.123,30 TL’yi yanlışlıkla eski Enpara hesabıma gönderdim. Daha önce eski hesaplara para transferi yapıldığında tutar otomatik olarak yeni hesaba aktarılıyordu; bu nedenle işlemin yine aynı şekilde gerçekleşeceğini düşündüm. Ancak yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen yeni Enpara hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski hesaplara yatan tutarların yeni hesaba aktarıldığını, kendi taraflarında ekstra bir sorun görünmediğini ilettiler. Ardından Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Şu an para ortada yok ve ne Enpara hesabımda ne de tekrar Hepsipay hesabımda görünüyor. İşleme ilişkin bilgilerim: İşlem Referans Numarası 4740771422, Gönderici Hepsipay Numarası 15376761’dir.

Hepsipay’den, eski Enpara hesabıma gönderdiğim 25.123,30 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek yeni Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde Hepsipay hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.