to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Son 8 aylık alışverişlerimde fark ettiğim bir durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Premium üyelere sunulan kampanya kuponlarını kullandığımda, ürünlerin kuponlu fiyatlarının, başka hesaplarda görünen kuponsuz fiyatlarla aynı olduğunu gördüm. Yani kupon kullanmama rağmen gerçek bir indirim uygulanmadığını, aksine ürün fiyatının kupon varmış gibi yükseltildiğini fark ettim.
Bu durumu ilk olarak eşimin Premium olmayan hesabından kontrol ederken anladım. Aynı üründe eşimin hesabında görünen kuponsuz fiyat ile benim Premium hesabımda kupon kullandıktan sonraki fiyat birebir aynıydı. Daha sonra birkaç kez daha farklı ürünlerde benzer durumla karşılaştım. İstanbul Kartal’dan yaptığım bu alışverişlerde, Premium üye olmama rağmen gerçek bir avantaj sağlamadığımı, aksine yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
En az 10 adet kuponu bu şekilde kullanmış bulunuyorum ve toplamda yaklaşık 750 TL tutarında hakkımın boşa gittiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak “ellerinden bir şey gelmediğini” söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Premium üye olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, boşa gittiğini düşündüğüm yaklaşık 750 TL’lik kupon tutarının tarafıma yeniden tanımlanmasını veya aynı değerde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen aynı ürün için farklı Premium kullanıcılara farklı fiyatlar gösterildiğini fark ettim. Bende ürün 623 TL olarak görünürken, indirimli fiyat 499 TL şeklinde gösteriliyor. Başka bir Premium üyesinde ise aynı ürün 399 TL olarak görünüyor. Ürünü ilk açtığımda ...
Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır. Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağ...
Hepsiburada üzerinden yaptığım son alışverişimde, hesabımda bulunan 150 TL’lik puan/kuponu kullanmak istedim; ancak ödeme aşamasında bu tutar fiyattan düşmedi ve kuponum aktif olmasına rağmen sistem tarafından kullanılmadı. Olay üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen defalarca iletişim kurdum, ...
Kasım 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte yaşadığım fiyat farkı ve Premium üyelik süreci nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Premium üye olmadan önce aldığım bir ürün, satın aldıktan kısa süre sonra indirime girdi. Ürünü iade edip tekrar...
Hepsiburada üzerinden yaşadığım Premium üyelik problemi nedeniyle şikayetçiyim. Aylar önce, yaklaşık 23 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek Premium üyeliğimin iptalini talep ettim ve o dönemde kartımdan çekilen Premium ücretini de iade ettiler. Buna rağmen, iptal talebimden sonra dahi he...
Yorumlar