to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay hesabıma geçen hafta yaklaşık 9.000 TL tutarında para aktardım. Bu bakiyeyle Hepsipay sanal kartım üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında işlem gerçekleştirildi şeklinde görünmesine rağmen, karşı taraf ödemeyi alamadığını belirtti. Hepsipay hesabıma baktığımda da paranın bakiyemden çıkmadığını gördüm.
Bunun üzerine Hepsipay müşteri hizmetlerini ve canlı yardımı defalarca aradım. İlk aradığımda bunun geçici bir durum olduğu, en geç yarım saat içinde düzeleceği söylendi ancak aralıklarla denememe rağmen bir gün boyunca hiçbir düzelme olmadı. Üstelik alışveriş yapmak istediğim indirim kampanyası da bu süreçte sona erdi. Canlı yardımda ise sadece uygulamayı silip yüklemem gibi alakasız tavsiyeler verildi, bunları denememe rağmen sorun çözülmedi. X hesabından yazmama da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sorun çözülemeyince bu kez Hepsipay hesabımdaki bakiyeyi banka hesabıma geri aktarmak için talimat verdim. Buna rağmen iki gündür para banka hesabıma geçmiyor, talimat hâlâ askıda bekliyor. Ne alışveriş yapabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Hepsipay’in bu süreçte hem teknik olarak hem de müşteri desteği anlamında son derece yetersiz kaldığını, mağduriyetimi büyüttüğünü düşünüyorum. 9.000 TL tutarındaki paramın gecikmeye mahal vermeden, derhal banka hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunlar yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu konuda dikkatli olmalarını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda dün sabah yaklaşık 9–10 sularında 10.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu bakiyenin 4.000 küsur tl’sini IBAN’ıma gönderdim fakat para hesabıma hiç geçmedi. Kalan tutarın ise kredi kartıma geri iade edilmesini talep ettim, ancak o da gerçekleşmedi ve par...
Hepsipay sanal kartımla 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden sanal kartımı görüntüleyemediğim için kart bilgilerime ulaşamıyor, dolayısıyla ödeme gerçekleştiremiyorum. Hepsipay hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanamadığım için param adeta bl...
Yaklaşık 3 gündür Hepsipay hesabımda ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ne QR ile ödeme yapabiliyorum ne de sanal kartım çalışıyor, sistem adeta tamamen erişime kapanmış durumda. Hepsipay hesabıma yüklediğim 5.800 TL bakiyeye erişemiyor ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum....
Uzun yıllardır Hepsiburada uygulamasını kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Birkaç ay önce Hepsipay hesabım hiçbir açık ve anlaşılır gerekçe sunulmadan güvenlik sebebiyle donduruldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca güvenlik gerekçesi dendi ve talebim üzerine hesabım tekra...
Hepsipay cüzdanımda satıştan gelen bakiyemi kendi banka hesabıma aktarmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdan limitim 800.000 TL olmasına rağmen bugün saat 17.00’den sonra yaklaşık 5–6 kez 28.000 TL göndermeyi denedim, her seferinde işlem yapılıyor gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmed...
Yorumlar