Kredi Kartı İadesi Puan Olarak Atandı, Para İadesi İsteniyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım birkaç farklı alışverişin ürün iadeleri için ödemelerim kredi kartımla yapılmış olmasına rağmen, 2025–2026 yılları arasında gerçekleşen bu iade işlemlerim kartıma geri yatırılmak yerine Hepsipay hesabıma puan olarak tanımlanmıştır. Toplam 5.211,39 TL tutarındaki bu iade bedelleri, benim onayım ve açık rızam olmadan puana çevrilmiş durumdadır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüğümde, iade işlemlerimin kartıma yapılamayacağı, bu puanların para iadesine çevrilemeyeceği söylenmiştir. Ödemeyi kredi kartımla yapmış olmama rağmen paramın Hepsipay’e puan olarak aktarılması ve kartıma iade yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Ödemesini kredi kartımdan yaptığım tüm alışverişlere ait iade tutarlarının tamamının, toplam 5.211,39 TL olacak şekilde kredi kartıma geri ödenmesini ve ayrıca Hepsipay hesabıma puan olarak tanımlanan tutarların da para iadesine çevrilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.