HepsiPay bakiyemi kullanamıyorum

Hepsiburada.com üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda uzun süredir bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki 11 TL tutarındaki Hepsipay bakiyem yaklaşık 2 yıldır bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanmama izin verilmiyor. Bakiyemi kullanmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğu ve kullanıma kapalı olduğu ...

Hepsipay hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatılmış durumda. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın tekrar açılmayacağını ve Hepsipay’i kullanamayacağımı açıkça söylediler. Ancak bu kapalı hesap durumuna rağmen Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Premium üyelik satın al...

Hepsiburada hesabımdan siparişimi onaylamak istediğimde hesabımın geçici olarak sınırlandırıldığını öğrendim ve yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Herhangi bir gerekçe veya detaylı bir açıklama tarafıma iletilmediği için hem alışverişlerime devam edemiyorum hem de mevcut avantajlarımı kullanam...

21.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğini işaretleyerek acil ihtiyaç olan bebek bezi de dahil, toplamda 622 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bu hizmetten faydalanabilmek ve ürünleri hızlı teslim almak için ayrıca 49,90 TL ödeyerek Premium üyesi oldum. Toplamda kredi kar...

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabımda bulunan 238.000 TL bakiyemi yaklaşık iki aydır internet alışverişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem “Kartınız sanal POS kullanımına kapalı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süre zarfında Hepsiburada ve Heps...

Hepsiburada’da Premium üyeyim ve yaptığım alışverişlerden Hepsipay kazanıp bunları sonraki alışverişlerimde kullanabiliyorum. Son yaptığım alışverişimde de 134 TL Hepsipay bakiyemi kullandım; ancak yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünü iade ettim. İade sürecim yaklaşık bir hafta önce tamamlanmasına r...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken Hepsipay bakiyemi kullanmak istiyorum ancak eski telefon numarama doğrulama kodu gittiği için bakiyeme erişemiyorum. Geçen hafta Hepsiburada hesabımdaki telefon numaramı ayarlardan güncellememe rağmen sistem hâlâ eski numarama kod göndermeye devam ediyor. Es...

Hepsipay Cüzdan hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncellendikten sonra Hepsipay hesabıma erişimim tamamen kesildi ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Cüzdanımda yaklaşık 500 TL civarında bakiye bulunuyor ve şu anda bu paraya erişemiy...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Hepsipay ile kazandığım bakiyeleri kullandım, ancak iade işlemi yaptığımda bu kez kullanılan Hepsipay tutarları kredi kartımdan tahsil edildi. Özellikle ayakkabı grubunda, defolu gelen ya da bedeni uymayan toplam 7 ürün için 23.12.2025 tarihinde başlayan...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsipay hesabıma 8.000 TL bakiye yükledim ancak o günden beri bu bakiyeyi ne market alışverişlerinde ne de Hepsikart ile yaptığım ödemelerde hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem sırasında sürekli hata alıyorum ve ödeme gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden hem karekod ile hem de internet üzerinden fatura ve kurum ödemeleri yapmak istiyorum; ancak iki yöntemde de farklı sorunlar yaşıyorum. Karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İntern...

Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi unuttuğumda doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için gelen koda ulaşamıyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle Hepsipay bakiyemi kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bugün hem uygulama ...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsipay hesabımdaki bakiyemi farklı bir banka hesabıma aktarmak istiyorum, ancak uygulamada aylık limitim 0 olarak göründüğü için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili her müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, limitimin gece 12’den sonra güncelleneceği söyleniyo...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden hem karekod ile hem de internet üzerinden fatura ve kurum ödemeleri yapmak istiyorum; ancak iki yöntemde de farklı sorunlar yaşıyorum. Karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli "Beklenmedik bir hata oluştu" uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İntern...

Yaklaşık 3 yıldır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için bu koda ulaşamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hepsipay hesabımda 411,99 TL bakiyem bul...

Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay bakiyemi yaklaşık 2 haftadır hiçbir QR işlemde kullanamıyorum. Ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetler...

Yaklaşık 20 gündür Hepsipay bakiyemi ne online ne de fiziksel mağazalarda kullanamıyorum. En son 20 gün önce market alışverişi yaparken ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve o tarihten bu yana Hepsipay kart bilgilerim engellenmiş durumda. Şu an Hepsipay hesabımda bulunan 13.000 TL bak...

Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum; ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre yenileme mesajı gelmiyor. Telefon ve bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen, en az 10 kez denememe rağmen SMS alamadığım için hesabımdaki bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağ...

Hepsipay mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma para yüklemiş olmama rağmen ne kare kodla ne de Hepsipay kart ile hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulamada herhangi bir uyarı, kısıtlama ya da güvenlik incelemesi bilgisi de görünmüyor, sadece sistemsel hata ol...

Hepsipay kredi kartımla yaklaşık 2 haftadır fiziksel market ve benzeri yerlerde QR kod ile ödeme yapamıyorum. Her denememde işlem gerçekleşmiyor ve Hepsipay hesabımdaki 8.500 TL’lik bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana bunun geçici b...

Hepsipay’i yaklaşık 10 gündür Hepsiburada dışındaki hiçbir işlemde kullanamıyorum. Bahsettiğiniz tüm işlemlerde, yani farklı sitelerde ödeme yapmada, QR ile ödemede ve para transferinde sistem çalışmıyor ve hizmet verilemiyor. Hepsipay hesabımda/bakiye bilgilerimde para bulunmasına rağmen bu parayı...

Hepsiburada Hepsipay hesabımda bulunan 7.500 TL bakiyemi yaklaşık 1 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Ne alışverişte ne de başka bir işlemde bu bakiyeyi değerlendiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde bir hata olduğu ve çok kısa sürede giderileceğ...