to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hepsipay Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, sisteme giriş yaparken doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Şubat 2026’dan beri telefon numaram değiştiği için hesabıma erişemiyor, bakiyemi görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum.
Eski numarama artık erişimim olmadığı için doğrulama kodunu alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Hepsipay hesabımdaki bakiyeye ulaşabilmem ve hesabımı yeniden kullanabilmem için telefon numaramın sistemde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada hesabımda 2.436 TL Hepsipay bakiyem bulunuyor ancak Şubat ayından bu yana bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinde kayıtlı bilgilerimde telefon numaramı her yerde güncellememe rağmen, Hepsipay ile ödeme adımına geçtiğimde doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım hatta gönderiliyor. Bu nedenle ne giriş yapabiliyorum ne de numaramı güncelleyebiliyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini, aynı problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve Hepsipay bakiyemi kullanamamaya devam ediyorum.
Hepsipay hesabımda yer alan 2.436 TL bakiyemi kullanabilmem için telefon numaramın acilen güncellenmesini ve doğrulama kodlarının yeni numarama gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler gerçekten
