to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Girişinde Doğrulama Kodu Sorunu Ve 1.186 TL Bakiyeye Erişim Engeli
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Hesaba girişte doğrulama kodu, artık kullanmadığım ve iptal olan eski telefon hattıma gönderildiği için Hepsipay bakiyemi kullanamıyor ve kredi kartıma aktaramıyorum. Hesabımda 1.186 TL tutarında bekleyen bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
Sorunu çözmek için Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, benden Hepsipay şifremi tuşlamam istendi ancak doğru girdiğim şifre için sistem sürekli eksik veya hatalı tuşlama uyarısı veriyor ve devam edemiyorum. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım fakat onlar da işlem yapamayacaklarını, beni Hepsipay müşteri hizmetlerine aktaracaklarını söyleyip yeniden sesli yanıt sistemine yönlendirdiler. Sesli yanıt sistemi ise her seferinde doğru şifremi kabul etmeyerek beni aynı döngüye sokuyor.
Telefon numaram iptal olduğu için artık o hattı kullanmıyorum ve bu nedenle Hepsipay’a giriş yaparken doğrulama kodu alamıyorum. Hepsipay hesabıma tanımlı doğrulama kodu gelen telefon numarasının güncellenmesini ve yeni kullandığım numara ile giriş yaparak 1.186 TL’lik bakiyeme erişebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Giriş yaparken doğrulama kodu, artık kullanmadığım ve iptal olan eski telefon hattıma gönderildiği için Hepsipay bakiyemi ne alışverişte kullanabiliyorum ne de kredi kartıma aktarabiliyorum. Hesabımda 1.186 TL tutarında bekleyen bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum.
Sorunu çözmek için Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, benden Hepsipay şifremi tuşlamam istendi ancak doğru girdiğim şifre için sistem sürekli “eksik veya hatalı tuşlama” uyarısı veriyor ve bir türlü ilerleyemiyorum. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım fakat oradaki temsilciler de işlem yapamayacaklarını, sadece beni Hepsipay müşteri hizmetlerine aktarabileceklerini söyleyip tekrar sesli yanıt sistemine yönlendirdiler. Sesli yanıt sistemi ise her seferinde doğru şifremi kabul etmeyerek beni aynı döngüye sokuyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da çözüme ulaşamıyorum.
Telefon numaram iptal olduğu için doğrulama kodu alamıyor, bu nedenle de Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hepsipay hesabıma tanımlı doğrulama kodu gelen telefon numarasının güncellenmesini, yeni kullandığım numara ile giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabımda bulunan 1.186 TL’lik bakiyeme erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
