Hepsipay Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Erişemiyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram ve operatörüm değiştikten sonra 15 gündür erişemiyorum. Hepsiburada sitesi üzerindeki telefon numarası ve diğer bilgileri güncellememe rağmen Hepsipay tarafında hala eski numaram kayıtlı görünüyor ve yeni numaram tanımlanamıyor. Hepsipay’e giriş yapmak veya işlem yapmak istediğimde, doğrulama şifresi sürekli eski numarama gönderildiği için hesabıma erişemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle Hepsipay hesabımda bulunan 1000 TL’nin üzerindeki bakiyemi de kullanamıyorum. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Hepsipay’in ayrı bir kurum olduğu ve telefonunun farklı olduğu söylendi, fakat verilen numarayı aradığımda “aradığınız numara kayıtlı değil” anonsu alıp hat kapanıyor, bu yüzden Hepsipay tarafına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Premium üye olmama rağmen 15 gündür mağdur durumdayım ve sorunuma dair net bir geri dönüş alamıyorum.

Hepsipay hesabımdaki telefon numaramın güncellenerek yeni numaramın tanımlanmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyemin mağduriyet yaratmayacak şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.