Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hepsipay Hesabına Erişilemiyor

Hepsipay hesabımda 148,49 TL bakiyem bulunuyor ancak telefon numaram değiştiği için hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün işlem yapmak istediğimde sistem sürekli eski ve artık kullanmadığım numarama doğrulama göndermek istiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı numaradan aramadığım için görüşme kısa sürede sonlandırılıyor ve numara güncellemesi yapılamıyor. Eski numarayı kullanmadığım için zaten o numaradan arama yapma şansım yok, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Numaram güncellenmediği için içerideki bakiyemi de kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hepsipay hesabımdaki telefon numaramın güvenli bir kimlik doğrulamasıyla güncellenmesini ve 148,49 TL bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için kullanıcıyı çıkmaza sokan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.