Hepsipay Şifremi Unuttum Ve Bakiye Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra Hepsipay hesabıma düzgün şekilde erişemiyorum. Bugün Hepsiburada’dan bir ürün satın aldım, ardından yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal ettim ve ücret Hepsipay hesabıma geri yattı. Ancak şu an bu hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Destek almak için önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Hepsipay kısmına yönlendirdi. Hepsipay tarafında operatör benden şifre istedi, ancak şifremi unuttuğumu belirttim. Bunun üzerine siteye geri dönüp “şifremi unuttum” kısmına baktım fakat böyle bir seçenek olmadığını, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyen bir uyarı olduğunu gördüm. Yani müşteri hizmetleri beni Hepsipay’e, sistem ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sonuç olarak ortada kullanamadığım bir bakiye ve çözüm sunmayan bir müşteri hizmetleri süreci var.

Hepsipay hesabımdaki bakiyeme erişip kullanabilmek, şifre ve giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. İlgili birimin bu durumu acilen inceleyip benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. İletişim için Hepsiburada/Hepsipay hesabımda kayıtlı 5xx *** ** 13 numaralı telefondan ulaşılabilirim.