Hepsipay Hesabına Erişemiyorum Ve 2.099 TL Bakiye Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için erişemiyorum. Mayıs ayından beri eski telefon numaramı kullanmıyorum ve uzun bir süre sonra Hepsiburada’dan sipariş vermek istediğimde, Hepsipay hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Hesabımda 2.099 TL bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Ayrıca Hepsipay hesabımdaki bu bakiyeyi, vermiş olduğum bir siparişteki iletişim numaramı düzeltirken ilgili alana yükledim, ancak bu işlem sonrasında aynı siparişi tekrar oluşturamadım ve hem siparişim hem de bakiyemle ilgili mağduriyetim devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem, mutlaka Hepsipay hesabıma kayıtlı olan eski numaram üzerinden işlem yapmam gerektiğini belirtiyor. Eski numarama erişimim olmadığı için bu yönlendirme benim için hiçbir çözüm oluşturmuyor ve bu nedenle hem hesabıma hem de bakiyeme ulaşamıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım ancak gerekli birime ulaşamadım.

Hepsipay hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımdaki 2.099 TL bakiyeyi kullanarak planladığım siparişi verebilmem için erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.