Teslimat Denemesi Olmadan Siparişim İade Edildi, Mağdur Oldum

16.09.2026 tarihinde Petlebi üzerinden içinde kedi maması, kuş maması vb. ürünlerin bulunduğu, yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim hepsiJET kargo ile gönderildi. Ancak 18.09.2026 tarihinde kargonun teslimat durumuna baktığımda, adresime gelinmeden ve hiçbir şekilde aranmadığım halde sisteme “alıcıya ulaşılamamıştır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm.

Acil ihtiyacım olan bu ürünler, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve benimle iletişime geçilmeden iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Petlebi tarafından aranmadım; teslimat için herhangi bir çaba gösterilmeden doğrudan iade kararı verilmiş olması beni mağdur etti.

Siparişlerimin aciliyetini de dikkate alarak, ürünlerimin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu hatalı işlemde sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.