Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edilmiş Gibi Kaydedildi

Hepsiburada üzerinden verdiğim telefon kılıfı siparişim için teslimat Hepsijet tarafından 19 Haziran Cuma günü yapılacaktı. Kargo görevlisi beni aradı ve uzun zamandır yaptıkları gibi yine bina girişine teslim edeceklerini söyledi. Ben de bu görüşme sırasında teslimat şifresini kendisine ilettim.

Teslimat sonrası bina görevlileriyle görüştüğümde herhangi bir kargonun teslim alınmadığını öğrendim. Bunun üzerine hem Hepsijet hem de Hepsiburada üzerinden kayıt açtım. Hepsijet tarafı 4 gündür hiçbir geri dönüş yapmadı. Hepsiburada ise teslimat şifresini kargo görevlisine ilettiğim için herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirten bir mesaj gönderdi. Kurye ile gerçekten iletişime geçilip geçilmediğinden dahi emin değilim.

Ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine ve tarafıma sorumluluk yüklenmesine itiraz ediyorum. Bu siparişe ait 62754863064135 numaralı işlemim için ya ürün bedelimin iadesini ya da siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.