to read complaints and reviews, or file yours. 
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını kabul etmedim ve adresime teslimat talebimi yineledim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki gündür hem telefonla hem de online kayıt açarak iletişime geçtim. Adresimin dağıtım alanında olduğu, ancak belirli günlerde dağıtıma çıkıldığı söylendi. Buna rağmen ertesi gün kurye, “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt açıp ürünün iade sürecini başlatmış. Tüm girişimlerime rağmen üç gündür ürünüm adresime teslim edilmiyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmıştı, bu sorun yalnızca bu siparişte yaşandı.
4858,14 TL tutarındaki, kredi kartı ile aldığım ve 2 yıl garantili olan ürünümün Hatay/Defne adresime bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Yorumlar