Teslim Edilemeyen Kargo Ve İade Talebi: Hepsijet Ve Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar’dan Philips 55pus9000 model televizyonu 42.499,15 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Hepsijet ile göndermek istediler ve o günden beri teslimat sürecinde kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum.

Adresim sanayi sitesinde ve iş yerimde gün boyu açık ve ulaşılabilir durumdayım. Buna rağmen Hepsijet, üç gündür sürekli olarak “adreste yoktu” notu düşerek teslimatı iptal ediyor ve kargoyu getirmiyor. Hatta bina önündeki bir bankın fotoğrafını paylaşıp, sanki ben adreste değilmişim gibi kayıt oluşturmuşlar. Oysa burası sanayi sitesi ve her zaman açık olan bir iş yeri.

Vatan Bilgisayar’ı aradığımda, kargonun kendilerine geri döndüğünde iade işlemi yapabileceklerini söylüyorlar. Hepsijet tarafını aradığımda ise kargonun hâlâ kuryede göründüğü belirtiliyor. İki firma arasında sıkışmış durumdayım, ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de paramı geri alıyorum.

Hepsijet’ten gelen SMS’lerin ve kargo takip ekranının görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Tüm bu kayıtlar, adreste olmama rağmen teslimat yapılmadığını ve süreçteki tutarsızlıkları açıkça gösteriyor.

Ben bu kadar sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç görmedim. Ödemesini yaptığım ürünümün sağlam şekilde ve bir an önce adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 42.499,15 TL tutarındaki bedelin gecikmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.