Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Satıcıya İade Edildi Ve Ürün Alınmadı

Hepsijet tarafından taşınan wts0391444687 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 22 Eylül’de kargoya verilen siparişim için bana gelen SMS’lerde Watsons’tan çıkan kargonun teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak Hepsijet’in takip ekranına girdiğimde gönderi durumunda 25 Eylül tarihiyle “satıcıya iade edildi” yazıyor ve ortada bana teslim edilen herhangi bir kargo yok.

Bir tarafta teslim edildi bilgisi, diğer tarafta satıcıya iade edildi kaydı olmasına rağmen, fiili olarak hiçbir ürün teslim almadım. Kargo adresime herhangi bir kurye gelmedi, teslimat yapılmadı, teslim alındığına dair ne benim ne de çevremdeki birinin imzası veya onayı bulunmuyor.

Bu çelişkinin acilen araştırılmasını, kargomun neden iade edildiğinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın sağlanamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.