Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile bts4238963442 takip numaralı kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Satıcı 14 Eylül’de ürünü Hepsijet’e teslim etti ve sistemde tahmini teslim tarihi 15 Eylül olarak görünüyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

21 Eylül’de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Hiçbir dönüş alamayınca bugün tekrar aradım, bu kez inceleme başlatıldığı ve 2 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Buna rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinden çıkmamış durumda ve net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedeli iadesi ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.