Hepsijet Teslim Etmedi Ve İade Süreci Başlattı; Müşteri Hizmetleri Yardım Etmedi

Hepsijet ile Watsons Türkiye’den gelen wts0390993230 takip numaralı gönderim dün dağıtıma çıkarıldı. Akşam saatlerinde teslimatın saat 21.00’e kadar devam edeceğine dair mesaj aldım ve tüm gün evde olmama rağmen kargom hiçbir şekilde kapıma gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı.

Bugün kargo takip ekranına baktığımda ise teslimat hiç yapılmadığı halde gönderi için iade sürecinin başlatıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve gönderimin bana ulaştırılması konusunda yardımcı olmadılar.

Evde olduğum halde teslimat yapılmamasına ve bilgim dışında iade süreci başlatılmasına itiraz ediyorum. Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.