to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden dün pirinç yufkası için verdiğim, 4393515488 numaralı siparişimi iptal etmek için dünden beri uğraşıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden iptal talebi verdiğimde “Siparişiniz iptal edilemedi” uyarısı alıyorum ve sistem iptali tamamlamıyor.
Asıl sorun ödemenin kendisinden çok, yaşadığım iletişim sıkıntısıdır. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşılamıyor, çağrı merkezi hattı yanıt vermiyor ve bu nedenle sorunumu kimseyle paylaşamıyorum. Canlı destek veya telefonla da çözüm üretilemediği için tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum. Sipariş için tarafımdan 158 TL tahsil edildi ve ürün henüz kargoya verilmeden bu siparişi iptal etmek istiyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, 158 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu iletişim probleminin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
