Onaysız PTT Teslimatı Nedeniyle Çocuğumun Oyun Matı Kargomda Yaşadığım Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çocuğum için satın aldığım oyun matı içeren kargom, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve herhangi bir bilgi verilmeden karşı dükkan olan PTT Kargo’ya teslim edilmiş. Teslimat bilgilerine baktığımda kargonun 15 Temmuz günü Akdeniz Sanayi Sitesi PTT’ye teslim edildiği ve teslim alan yerin “PTT” olarak göründüğü yazıyor, ancak bu konuda bana ne bir kod iletildi ne de onayım alındı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoyu gidip kendim kimliğimle PTT’den alabileceğim söylendi ya da 1 ile 3 gün içerisinde bana geri dönüş yapılarak kargonun o şekilde bana iletileceği belirtildi. Zaten kargomu kimliğimle PTT’den alacak olsaydım, baştan böyle bir teslimat şekline onay verirdim; ancak habersiz şekilde farklı bir kuruma teslimat yapılması hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de özellikle çocuğum için aldığım bir ürün söz konusu olduğu için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kargomun, onay verdiğim şekilde ve doğrudan adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat prosedürlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.