Hepsijet Teslim Etmedi Ve İade Sürecinde Hatalı Yönetim

Hepsijet aracılığıyla Mango’dan verdiğim F77A m71 numaralı siparişim, 15 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmeden ve bilgim dışında iade sürecine alınmış. Ben kargoyu hiç teslim almadım, buna rağmen Hepsijet kargonun hasarlı olduğu için iadeye gönderildiğini iddia etti.

Yaklaşık üç hafta boyunca iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekledim; ancak Mango, iade kendilerine ulaşmadığı için tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı. Hepsijet’i geçen hafta yeniden aradığımda Mango200002765570 numaralı gönderim için tekrar kayıt oluşturdular; fakat kargoyu zamanında Mango’ya iletmedikleri için Mango tarafında iade sürem doldu ve bu nedenle para iadem yapılamadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen Hepsijet’in süreci doğru yönetmemesi yüzünden hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım. Mango’ya iademin ulaştırılması ve bu gecikme nedeniyle alamadığım ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.