Adres Eksikliği Bahanesine Hatalı İade Ve Uzayan Teslimat

Hepsijet üzerinden teslim edilecek olan kargom bugün sabah Erzincan’da dağıtıma çıkmasına rağmen, aynı gün saat 16.00 gibi bilgi almak için aradığımda gönderim için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Gerekçe olarak adresimin eksik olduğu söylenmiş, ancak kullandığım adreste herhangi bir eksiklik ya da sorun bulunmamaktadır ve aynı adresle daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldım.

Adres olarak Erzincan Dörtyol’da tek bir hastane bulunmasına rağmen ne kurye ne de başka biri beni telefonla arama zahmetinde bile bulunmadan gönderimi iade sürecine almıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak buna rağmen gönderim iade sürecine alınmış durumda ve ürünüm bana ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 62754952860956 olup, ürünümün gereksiz yere iade edilmeden, mevcut ve doğru olan adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.