Hepsijet Kargom Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

Hepsijet ile bvo5038***05 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo dağıtıma çıktığı halde adresime hiç gelinmeden, “bulunamadı” denilerek satıcıya iade süreci başlatılmış. Evde olmama ve herhangi bir arama yapılmamasına rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargomun bugün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin çoktan başka bir şehre yönlendirildiğini gördüm. Yani hem yanlış bilgi verildi hem de kargom adresime hiç getirilmeksizin geri gönderildi.

Kargomun derhal adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.