Kargo Transfer Aracında Takılı Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hepsijet üzerinden LTB'den verdiğim ve LTB1210863531064 numaralı siparişime ait kargom pazartesiden beri transfer aracında görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. 14 Eylül 2026 tarihli kargo takip ekranında da hâlâ aynı durumda olduğunu görüyorum.

Hepsijet ile iletişime geçtiğimde sorunun düzeltileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargomda bir ilerleme oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bilgi alamadım, iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı. Ürünün nerede takıldığını ve ne zaman teslim edileceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.